Mijn blogs schetsen naar ik hoop een beeld van de wereld in verandering. Ik probeer zoveel mogelijk te verwijzen naar online bronnen om mijn lezers de mogelijkheid te bieden om zelf kennis te nemen van de zaken die mij inspireren en die richting geven aan mijn opvattingen.

Ik laat daarbij met enige regelmaat ook mijn “bronnen” aan het woord. Dat biedt in ieder geval wat variatie. Deze keer Seth Godin. Seth is een dwarse marketing denker die de kunst verstaat om in de zoomen naar de dagelijkse prakijk en vervolgens deze praktijk uit te vergroten en daarmee anderen de spiegel voor te houden.

In deze passage maakt hij duidelijk dat het denken vanuit traditionele media uitgangspunten in de wereld van Web 2.0 achterhaald is. Traditionele media zenden en sturen. In de wereld van sociale media en web 2.0 zitten de gebruikers aan het stuur. Youtube is daar een mooie illustratie van.

Alexander Crepin

Er zijn sterke aanwijzingen en voorbeelden dat we het informatietijdperk betreden. Deze verandering komt mede voort uit technologische vooruitgang. Die stopt niet! Ontkennen heeft geen zin.

Vanuit “de top” is het de uitdaging om de organisatiestructuur c.q. het bedrijfsmodel op een of andere manier aan te laten sluiten op de ontwikkelingen. Het gaat er om de kansen te zien en de bedreigingen in kansen om te zetten. Zo ontstaan er her en der nieuwe business- en organisatiemodellen waarin verbinden, samen werken, delen, bewegen en vertrouwen belangrijke elementen zijn.

Organisaties doen ervaring op, al dan niet in proeftuinen, met “nieuw werken”. Degenen die slim organiseren hebben daar voordeel bij. Wat je doet of maakt is tegenwoordig bijna altijd te kopiëren. Maar hoe je “het doet”, dat is een stuk lastiger te imiteren. Succes draaide, maar draait in de toekomst met name om hoe je organiseert. Zoals Seth Godin het ooit verwoordde: Goede recepten vind je overal, maar dat betekent nog niet dat je overal goed en lekker kunt eten!

Hoe = maatwerk

(meer…)

Naar mijn overtuiging verlangt de transitie naar wat wellicht het “mondiale informatie tijdperk” genoemd zou kunnen worden, aansturing van organisaties vanuit een andere “mindset”. Dat betekent nogal wat, immers dan moet de “oude” losgelaten worden. De vertrouwde manieren om vraagstukken te benaderen en aan te pakken bieden geen zekerheid meer. Loslaten van vertrouwde mechanismen is een proces dat veel reflectie en vertrouwen verlangt. Dat zijn zaken die zeker in tijden van crisis onder druk staan.

In mijn eigen gedachtespinsels voorzie ik een ontwikkeling die binnen organisaties evolutionair tot ontwikkeling zal komen. Men begint stapsgewijs, men start een proeftuin, men gaat eens kijken hoe anderen het doen, men gaat samen wat oppakken etc. etc.

Ik voorzie dat deze evolutionaire aanpak uiteindelijk, retrospectief, tot een revolutie zal leiden, tot manieren van organiseren, van verbinden, van vernieuwen, die fundamenteel anders zal zijn dan de inzichten die we in het industriële tijdperk ontwikkeld hebben.

De wereld is inmiddels zo complex geworden en snelheid van handelen is zo belangrijk dat het schier onmogelijk is om de zaken vanuit een in control perspectief te benaderen. Dat zal even wennen zijn in allerlei geledingen in de samenleving. Uiteindelijk wanneer we met elkaar een modus weten te vinden die recht doet aan ieders basis behoeften en talenten, dan zie ik de ontwikkelingen met veel genoegen tegemoet. Handen uit de mouwen en aan de slag.

Alexander Crépin

Leiding in de web 2.0 wereld

Wat past er nu bij het informatietijdperk? Wat betekenen bijvoorbeeld sociale media voor managers en hun stijl van leidinggeven. Een eerste vraag zou eigenlijk moeten zijn of en in welke mate managers nodig blijken te zijn in het informatie tijdperk Web 2.0? Ik denk dat er nog steeds behoefte aan leiderschap is, aan mensen die richting kunnen geven en die een aantal coördinerende en faciliterende activiteiten op zich nemen. Of dit nu het etiket krijgt manager of project manager of coach of coördinator is minder interessant.

 Sociale innovatie: vertrouwen of wantrouwen? 

In essentie denk ik dat het gaat het om de vraag of je werkt vanuit wantrouwen of vanuit vertrouwen. Vertrouw je, wil je er op vertrouwen, kun je er op vertrouwen? Het zijn dilemma’s die met name door de komst van sociale media steeds meer aan de orde zijn.

Een interessante bron voor vertrouwen is de zgn. Edelman Trust Barometer, een jaarlijks wereldwijd onderzoek van pr-bureau Edelman, naar het vertrouwen van 4475 opinieleiders in overheden, bedrijfsleven, media en NGO’s.

 Gegeven de uitdagingen waar we in de wereld voor staan, is voor mij een ding zeker: vertrouwen is het enige juiste vertrekpunt. Maar er is een verschil tussen blind vertrouwen en voordeel van de twijfel geven en alles wat daar nog tussen zit.

(meer…)

Moet alles en iedereen ook zichtbaar zijn?

Since most twentieth century organizations were founded on principles that emphasize standardization, routinization and repetitive production, “difference” was interpreted as a problem. This mindset extended into corporate culture. Great emphasis began to be placed on creating a high performance workforce through a “strong culture.” In practice, this amounted to conformity - i.e. on shaping collective thought, perception, attitude and behavior along relatively narrow lines believed by leadership to foster sustained performance excellence (founded on routinized, repetitive behavior - i.e. strategy execution).

(meer…)

Duurzaamheid speelt meer en meer een rol bij het realiseren van lange termijn succes. Bedrijven zullen daarom ook vaker op zoek zijn naar talent dat hieraan een bijdrage kan leveren. Maar er is ook een trend te signaleren waarbij talenten een voorkeur hebben voor organisaties die hun sociale verantwoordelijkheid nemen.

Deze lezing van Thomas Friedman, auteur van het baanbrekende boek “The world is flat” is vanuit deze optiek interessant om kennis van te nemen. Deze lezing over zijn nieuwste boek  ‘Hot, Flat and Crowded’ verlangt ruim een uur, maar m.i. zeker de moeite waard.

The new keynote “Rebuilding the World” by Don Tapscott on Vimeo.

Alexander Crépin

In een recent rapport van AT&T staat te lezen “Online trends such as social networking will eventually lead to new business & organisation models and new product and service delivery. Over the next five years the way products and services are sold in many industries will be vastly different to how it is done today.” In het licht van mijn eerdere blogs uit deze serie zal het niet verbazen dat ik deze passage heb overgenomen als opening voor deze blog.

 Traditionele organisaties hebben veelal hiërarchische structuren

In veel organisaties zien we een functionele structuur met opsplitsing in disciplines zoals Finance, Sales, Marketing, HRM, Logistiek, Facilities, Productie, Legal, ICT etc. etc.> In tal van organisaties is men tot de conclusie gekomen dat het zinvol kan zijn om bepaalde onderdelen niet meer zelf te doen. Geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan externe specialisten leidt tot betere resultaten. Dit biedt het bekende beeld van organisaties met een vaste kern van cultuur- en kennisdragers. Daar omheen opereert een semi permanente populatie en daarbuiten een flex-schil en outsourcing partnerships, met strategische en ad hoc allianties.

Het representeert in essentie een Tayloriaanse manier van werken.  (meer…)

Deze blog heeft transitie als rode draad. In dit soort processen zijn er altijd organisaties die vooruitlopen. Het is gegeven de aard van de onderneming niet verwonderlijk dat Cisco een voorloper is.

 John Chambers, de CEO is een excellente ambassadeur als het gaat om het uitdragen van de voordelen voor organisaties van Web 2.0 technologie. Ik heb al eerder John aan het woord gelaten via deze blog. Het aardige daarbij is dat hij niet meer vanuit theorie praat, maar kan putten uit de ervaringen van Cisco zelf in het transitieproces naar een organisatie model waarbij samenwerking mbv Web 2.0 technologie een cruciale rol speelt.

In de McKinsey Quarterly van juni 2009 is een interview te lezen met John Chambers waarin hij o.a. vertelt over de consequenties voor management. Hij bevestigt dat management by control is verleden tijd is.

………………. I think it is actually much more replicable than the command-and-control, top-down [approach] I did before.

The top-down that we did before was based upon really growing up within the company, being a part of taking it from $70 million to about $35 billion, being able to watch one product go to two, being through five economic downturns, developing the game book and the game-planning playbook for the approaches.

That is command and control, and it is tremendously dependant upon your top leaders. This is an organization structure that I think is built for the future and is much more built upon, “How do you gain the power of the human network to really move on decisions and directions?” Sounds like nice marketing, but most of our nice marketing usually has happened even though we might have been a little bit early or a little bit late. So I think, when we talk five years from now, this will be the future of business models………..

Alexander Crépin

Voor wie er nog geen kennis van hebben genomen en voor wie het nog niet geloven: De sociale media komen er aan, ook in het onderwijs. Mijn 11 jarige dochter geeft spreekbeurten mbv power Point of Google presentations. Ze vindt het ontzettend leuk om te doen en benut Google 100% om bronnen te vinden. Ik ga daarbij even voorbij aan de kwaliteit van de bronnen. Feit is dat ze op deze manier veel plezier heeft in het voorbereiden en geven van een spreekbeurt. Onze jongste dochter zal hier komend jaar van gevrijwaard blijven. Haar leraar weet inmiddels dat een muis voor een PC geen levend dier is. Over 3 jaar mag hij met pensioen. Don Tapscott al eerder door mij geciteerd schreef er een mooi essay over in Edge. Hij stelt onder meer dat er een gapend gat aan het ontstaan is tussen het onderwijs model dat vele instituties hanteren en de natuurlijke informele en digitale manier van leren van de moderne jeugd. (meer…)