Sociale media geven een stem. Sociale media zorgen voor een ongekende transparantie van onze samenleving. Die transparantie maakt ons leven enerzijds complexer, met name als je probeert om zaken onder controle te brengen en te houden. Het kan ook vereenvoudigen, met name wanneer je ervoor zorgt dat je ethisch verantwoord handelt. Kun je jezelf en je stakeholders recht in de ogen kijken, heb je niets te verbergen, dan worden een hele hoop zaken een stuk simpeler. Het scheelt bovendien veel kosten die voortvloeien uit het controle perspectief. Controle werkt bovendien reactief en we weten allemaal dat je meer te winnen hebt met pro-activiteit.

ISO 26000 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, Maatschappelijk Verantwoorde Organisaties

Is een nieuwe internationale richtlijn voor organisaties inzake “(Corporate) Sociale Responsibility” die volgend jaar van kracht zal worden. Dat betekent dat van organisaties in de loop van 2010 verlangd gaat worden dat zij Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Dat gaat veel verder dan milieu verantwoord de koffiebekers verzamelen en bedrijfs(snor)fietsen met OVJ in plaats van bedrijfsauto’s. ISO 26000 verlangt o.a. TRANSPARANTIE, ETHISCH GEDRAG en DIALOOG met stakeholders op gebied van MVO.  Dat zijn zaken die een zich zelf respecterende HRM-er niet zal kunnen negeren. Die raken de cultuur van een organisatie direct! Maar er is meer dat zeker vanuit het perspectief van HR business partnership interessant is.

De rijksoverheid streeft er naar om haar inkoopbeleid vanaf 2010 100% MVO verantwoord invulling te geven. In de praktijk betekent dit dat organisaties die aan de rijksoverheid willen leveren moeten kunnen aantonen te voldoen aan de ISO 26000 norm. Het zal overigens niet lang duren voor meer organisaties dit soort eisen gaan stellen. De grootste retailer ter wereld Wal-Mart is een voorloper op dit gebied en gegeven hun positie zal het niet verbazen dat er meer organisaties gaan volgen om ook op dit gebied de concurrentie aan te kunnen. Voor HR afdelingen ligt hier een geweldige uitdaging om meer aandacht te krijgen voor een aantal zaken die doorgaans als “soft” aangemerkt worden en waarop menig business manager niet zit te wachten.

Deze presentatie is bedoeld als een introductie voor HR collega’s en biedt de mogelijkheid om met ISO 26000 en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen kennis te maken.

Alexander Crépin

Leiding in de web 2.0 wereld

Wat past er nu bij het informatietijdperk? Wat betekenen bijvoorbeeld sociale media voor managers en hun stijl van leidinggeven. Een eerste vraag zou eigenlijk moeten zijn of en in welke mate managers nodig blijken te zijn in het informatie tijdperk Web 2.0? Ik denk dat er nog steeds behoefte aan leiderschap is, aan mensen die richting kunnen geven en die een aantal coördinerende en faciliterende activiteiten op zich nemen. Of dit nu het etiket krijgt manager of project manager of coach of coördinator is minder interessant.

 Sociale innovatie: vertrouwen of wantrouwen? 

In essentie denk ik dat het gaat het om de vraag of je werkt vanuit wantrouwen of vanuit vertrouwen. Vertrouw je, wil je er op vertrouwen, kun je er op vertrouwen? Het zijn dilemma’s die met name door de komst van sociale media steeds meer aan de orde zijn.

Een interessante bron voor vertrouwen is de zgn. Edelman Trust Barometer, een jaarlijks wereldwijd onderzoek van pr-bureau Edelman, naar het vertrouwen van 4475 opinieleiders in overheden, bedrijfsleven, media en NGO’s.

 Gegeven de uitdagingen waar we in de wereld voor staan, is voor mij een ding zeker: vertrouwen is het enige juiste vertrekpunt. Maar er is een verschil tussen blind vertrouwen en voordeel van de twijfel geven en alles wat daar nog tussen zit.

(meer…)

Sociale media bieden tal van kansen. We staan echter nog steeds aan het begin van het benutten van de mogelijkheden van sociale media concepten. De trial and error fase zijn we nog niet voorbij. Het staat eigenlijk allemaal nog in de kinderschoenen en vele vragen zich nog steeds af wat ze er allemaal mee moeten. We kunnen onze e-mail al niet meer bijhouden en dan ook noch alle informatie die sociale media aanleveren.

Er zijn bedrijven die de stap zetten en socale media concepten benutten om het talent in hun organisatie slimmer, sneller en beter te ontsluiten. Dan blijkt op termijn, dat wanneer men een modus heeft gevonden om met deze media te werken er interessante winst te behalen is. het Amerikaanse bedrijf Sprint heeft op het intranet Sprint Space opgezet. Hier volgen een aantal bronnen om van de ervaringen van Sprint kennis te nemen. Justin Goldsborough de social media manager van Sprint en deze video met Jennifer Sniderman, manager employee communications channels & editorial strategies van Sprint.  

 Alexander Crépin

In voorgaande blogs heb ik uitgebreid stilgestaan bij sociale media. Sinds kort is er een zeer heldere clip op Youtube te zien waarin duidelijk gemaakt wordt dat de mondiale opmars van sociale media nog in volle gang is.

Dit is de site van de maker van deze video Erik Qualman. Daar staan de gepresenteerde statietieken en de bronnen op een rij.

Alexander Crépin

The new keynote “Rebuilding the World” by Don Tapscott on Vimeo.

Alexander Crépin

Deze blog heeft transitie als rode draad. In dit soort processen zijn er altijd organisaties die vooruitlopen. Het is gegeven de aard van de onderneming niet verwonderlijk dat Cisco een voorloper is.

 John Chambers, de CEO is een excellente ambassadeur als het gaat om het uitdragen van de voordelen voor organisaties van Web 2.0 technologie. Ik heb al eerder John aan het woord gelaten via deze blog. Het aardige daarbij is dat hij niet meer vanuit theorie praat, maar kan putten uit de ervaringen van Cisco zelf in het transitieproces naar een organisatie model waarbij samenwerking mbv Web 2.0 technologie een cruciale rol speelt.

In de McKinsey Quarterly van juni 2009 is een interview te lezen met John Chambers waarin hij o.a. vertelt over de consequenties voor management. Hij bevestigt dat management by control is verleden tijd is.

………………. I think it is actually much more replicable than the command-and-control, top-down [approach] I did before.

The top-down that we did before was based upon really growing up within the company, being a part of taking it from $70 million to about $35 billion, being able to watch one product go to two, being through five economic downturns, developing the game book and the game-planning playbook for the approaches.

That is command and control, and it is tremendously dependant upon your top leaders. This is an organization structure that I think is built for the future and is much more built upon, “How do you gain the power of the human network to really move on decisions and directions?” Sounds like nice marketing, but most of our nice marketing usually has happened even though we might have been a little bit early or a little bit late. So I think, when we talk five years from now, this will be the future of business models………..

Alexander Crépin

Er wordt veel gesproken over de transparantie die Web 2.0 brengt. Evenals over het belang om wat er op internet wordt gezegd en geschreven en hoe daar mee om te gaan.

Hierbij mooie voorbeelden over het gebruik van Youtube door een boze consument en de slimme ondernemer die daar alert op inspeelt.

Deze twee filmpjes (meer…)

Voor wie er nog geen kennis van hebben genomen en voor wie het nog niet geloven: De sociale media komen er aan, ook in het onderwijs. Mijn 11 jarige dochter geeft spreekbeurten mbv power Point of Google presentations. Ze vindt het ontzettend leuk om te doen en benut Google 100% om bronnen te vinden. Ik ga daarbij even voorbij aan de kwaliteit van de bronnen. Feit is dat ze op deze manier veel plezier heeft in het voorbereiden en geven van een spreekbeurt. Onze jongste dochter zal hier komend jaar van gevrijwaard blijven. Haar leraar weet inmiddels dat een muis voor een PC geen levend dier is. Over 3 jaar mag hij met pensioen. Don Tapscott al eerder door mij geciteerd schreef er een mooi essay over in Edge. Hij stelt onder meer dat er een gapend gat aan het ontstaan is tussen het onderwijs model dat vele instituties hanteren en de natuurlijke informele en digitale manier van leren van de moderne jeugd. (meer…)

Web 2.0 is kwantitatief zeer omvangrijk. Dit komt omdat zakelijk en prive door elkaar heen lopen. Iedereen met een internet verbinding doet mee. Voor degenen die een beter idee willen hebben van de omvang van ontwikkelingen op het World Wide Web, in het bijzonder van sociale netwerken is het volgende overzicht, ontleend aan Dutta en Fraser, de moeite waard. Hoewel uit deze overzichten niet geheel duidelijk wordt hoeveel mensen daadwerkelijk via de netwerken actief zijn, vind ik de aantallen indrukwekkend.

• MySpace and Facebook had roughly 125 million members each = 250 million
• Friendster (popular in Asia) had 50 million members
• Bebo (popular in UK) counted some 25 million users
• Orkut (popular in Brazil and India) had roughly 70 million users
• Cyworld (popular in South Korea) had more than 20 million members
• hi5 (popular in the Hispanic world) boasted roughly 50 million members
• Mixi (popular in Japan) had more than 10 million members
• Other social networking sites: Skyrock (France), Mop (China) Badoo (Cuba), Grono (Poland), Hyves (Holland), iWiW (Hungary), LunarStorm (Sweden), Friendster (Indonesia), and Vkontakte (Russia).
• Hier kan ik aan toevoegen:

• Linkedin (40 million), Xing, Viameo, Plaxo, en de talrijke niche netwerken die met open source van Ning opgezet worden

(meer…)

Web 2.0 is, net als sociale media, een verzamelterm voor allerlei online ontwikkelingen, waarbij internet het centrale platform is. Naar mijn idee is Web 2.0 is een ontwikkeling die social media faciliteert. De twee begrippen zijn dus aan elkaar verbonden. Het heeft niet zoveel zin om tot scherpe definities te komen, zeker in het licht van de snelheid van technologische vernieuwingen.

Dit overzicht  van de zeer informatieve site FrankWatching geeft een beeld van de Web 2.0 tools die er zoal zijn.

Wie “het allemaal” op “een rijtje” wil zien, kan vanzelfsprekend op internet terecht. Er is een leuk boekje ambtenaar 2.0. dat iedereen vrij kan downloaden. (meer…)