Versterken manager, medewerkers, teams, afdelingen elkaar of werken ze elkaar eigenlijk tegen? Weet men EN begrijpt men van elkaar wel wat ze doen? Denk aan de metafoor van een orkest of van een roeiboot. Iedereen heeft zijn eigen taak binnen de formatie. Maar als ze niet allemaal precies  in het gelijke ritme en op de juiste hoogte  dezelfde richting op gaan, is de muziek niet om aan te horen en komt de boot niet goed vooruit.

Het Engelse woord alignment gaat hierover. “Alignment” is er op gericht dat alle roeiers precies op hetzelfde moment hun roeispaan in het water steken en met dezelfde snelheid hun roeispaan door het water bewegen. “Alignment” betekent dat organisatieonderdelen samenwerken om hetzelfde eindresultaat te bereiken en elkaar versterken, in plaats van tegenwerken. Organisaties die deze kunst verstaan, schieten vooruit.

Het aardige van deze beeldspraak is dat iedereen begrijpt wat je bedoelt. Het betekent in de praktijk dat de richting duidelijk moet zijn, de ambitie moet gedeeld worden en men moet bereid zijn naar elkaar te kijken en te luisteren en daarbij bij te sturen.

Sociale media kunnen in hoge mate bijdragen aan “alignment”. Sociale media zorgen voor meer transparantie. Het wordt eenvoudiger te berijpen wat de richting is, welke ambitie er is, beter luisteren en kijken naar elkaar wordt bovendien ook een stuk eenvoudiger.

Alexander Crépin

Hierbij een vervolg op mijn 10 redenen om sociale media te weren. Op de bekende site Frankwatching was er ook een levendige discussie te volgen over dit onderwerp. Hierbij de samenvatting

1. Geen tijd

“Ik heb het al zo druk, als ik dit er ook nog allemaal bij moet gaan doen…”
“Ik heb er overdag geen tijd voor en ik ga echt niet ’s avonds ook nog achter de computer zitten.”

2. Informatie-overload

“Jeetje, heel interessant allemaal, maar hoe ga ik dat allemaal bijhouden?”

3. Geen ondersteuning op de werkplek

“Hartstikke leuk allemaal, maar dit kan op mijn werk echt allemaal niet hoor. Wij mogen niks downloaden en sommige sites zijn afgesloten.”

4. Geen mobiel internet

(meer…)

…. “None of us is as smart as all of us  schreef Warren Bennis in 1997. …..”the problems we face are too complex to be solved by any one person or any one discipline. Our only chance is to bring people together from a variety of backgrounds and disciplines who can refract a problem through the prism of complementary minds allied in common purpose.” …..

In het licht hiervan is het niet vreemd dat “online citizens” er voor kiezen om kennis ook bij anderen te zoeken, want het vergroot de kans dat je zelf zinvolle input krijgt of aan goede nieuwe ideeën wordt geholpen waarmee je sier kunt maken. Hetzelfde geldt voor delen van de eigen kennis, van de feedback van anderen wordt je wijzer. Een blog schrijven, bijdragen aan een Wiki, anderen attenderen op nieuwe inzichten is leuker dan zaken voor jezelf te houden. Ergens aan bijdragen appelleert aan een verantwoordelijkheidsgevoel en het werkt verbindend. Wat is er meer strelend voor je ego dan om hulp gevraagd te worden.

Soms is vernieuwen ook een kwestie van luisteren naar elkaar, is de stelling van Barbara Corcoran.

Samen werken de nieuwe maatstaf

(meer…)

Kennis gaf macht

Specialisatie, opdelen van werkprocessen in specialistische werkzaamheden ligt ten grondslag aan functionele inrichting van organisaties. Degenen die over informatie/kennis beschikken ontlenen daar hun positie aan, het geeft hen status en macht. De “wij & zij” cultuur, het over de muur gooien en zoek het maar uit attitude, vindt hierin m.i. mede haar oorsprong. In deze verouderde Tayloristische opzet functioneert een deel van het management als een doorgeefluik, als een soort relais: menselijke versterkers van allerlei signalen. Informeren van betrokkenen zodat ze het opgedragen werk kunnen uitvoeren. Dit noemen we dan: de communicatie verantwoordelijkheid van de manager.

Veel kennis ging / gaat verloren

Traditionele organisaties zijn ingericht om waarde te creëren met “eigen” medewerkers. Van hun kwaliteit/kennis wordt vaak maar beperkt gebruik gemaakt. Er is veel onbenut talent. In een verouderde kijk op zaken was het niet efficiënt om mensen in te schakelen die geen vakmatige inbreng kunnen leveren, die geen materie deskundigheid hebben. De hokjesgeest nodigde niet uit om mee te denken over problemen van “anderen”.

The person who figures out how to harness the collective genius of his or her organization is going to blow the competition away. (Walter Wriston voormalig CEO Citicorp) 

Lew Platt voormalig CEO van Hewlett-Packard verwoordde deze kapitaal verspilling ooit zo:

“If HP knew what HP knows, we would be three times as profitable”

(meer…)

In mijn vorige blog over dit onderwerp ging het meer om een common sense benadering. Voor een meer wetenschappelijke benadering biedt Howard Gardner aanknopingspunten. In 5 minds for the future geeft hij een interessant beeld over eigenschappen die naar zijn idee nodig zijn om ook in de nabije toekomst te kunnen excelleren:

Cognitief

- een gedisciplineerde geest, het vermogen om te blijven werken aan je eigen ontwikkeling, beschikken over basis kennis in fundamentele disciplines om op verschillende manieren naar problemen te kunnen kijken.

- een synthetiserende geest, de vaardigheid om ideeën vanuit verschillende disciplines te integreren tot een geheel en de vaardigheid om dit te kunnen communiceren naar anderen.

- een creërende geest, het vermogen om nieuwe problemen te identificeren en vragen te verhelderen en op te lossen

Het draait hierbij zou je kunnen stellen om het al oude IQ. Dit is van groot belang met het oog op de complexiteit van het op een maatschappelijk verantwoorde wijze mondiaal zaken doen. Snelheid, dilemma’s en paradoxen moeten snel doorgrond kunnen worden. IQ alleen is echter niet voldoende. We weten allemaal dat het slimste jongetje of meisje uit de klas niet zondermeer de beste leider is.

Interactief, sociaal & authentiek

- een respectvolle geest, het bewustzijn en kunnen waarderen van verschillen tussen mensen en groepen, empathie, voordeel van de twijfel geven

(meer…)

“Bit by bit, everything that can be digitized will be digitized, making intellectual property ever easier to copy and ever harder to sell for more than a nominal price. And we’ll have to find business and economic models that take this reality into account. It won’t all happen immediately.  But in the long run, we are all the Grateful Dead.”

Paul Krugman, “Bits, Bands and Books,” NYTimes, June 2008

In het het laatste zinnetje zit met name de provocatie. De geschiedenis leert dat tijdperken eindigen, net zoals de natuur ons leert dat na de winter de lente komt. Ik heb deze quote  overgenomen, omdat deze naar mijn idee heel aardig weergeeft in welke richting het huidige informatie tijdperk zich ontwikkelt. Het is een (r)evolutie en het facinerende van de mens is dat wij ons  (kunnen) aanpassen. Er zullen inderdaad nieuwe vormen ontstaan. Het leukste is daarbij naar mijn idee mee te doen en niet toe te kijken. Je nek uitsteken. Verandere de wereld begin bij jezelf. Zo is het en zal het altijd blijven!

Alexander Crepin

…… managen is niet zo moeilijk. Het is een beetje koffiedrinken, rondwandelen en de mensen inspireren. Iedere goede huisvader of -moeder met kinderen kan dat…… aldus Matthieu Weggeman

Wat “Nieuwe leiders” doen

Op zoek naar factoren waarin het nieuwe werken tot uitdrukking komt is het leuk om kennis te nemen van de wijze waarop sommige leiders / managers die nu al gekozen hebben voor “het nieuwe werken”. De directeuren van FiNext, Wijnstra en Heuvelman kwamen hun agenda’s analyserend, tot de volgende zeven rollen:

• fortbewaker (regelwerk doen om de medewerkers uit de wind te houden),
• beul (medewerkers aanspreken op slordigheden),
• vereenvoudiger (vragen of het ook op een A4′tje kan),
• onruststoker (voorkomen dat medewerkers achterover leunen),
• plaatjesmaker (gemeenschappelijke beelden creëren),
• verbinder (teams laten samenwerken)
• ceremoniemeester (het bedrijf representeren).

  24 uur per dag, 7 dagen per week

  (meer…)

Organisaties zullen in de komende jaren met deze “nieuwe werkers” te maken krijgen, in binnen- en buitenland, jong en oud, mannen en vrouwen. Er komt een generatie (werknemers, freelancers, ondernemers, klanten, consumenten) aan, die (optimaal) gebruik wil en zal maken van “low cost” online tools. In een van mijn vorige blogs heb ik geattendeerd op de TNO typologie van moderne medewerkers. Het “type E” zal meer en meer de kop op steken. Dit zal zijn weerslag hebben op de wijze waarop “organisaties” vorm en inhoud krijgen. Er ontstaan nieuwe manieren van (samen)werken.

In Nederland wordt deze ontwikkeling aangeduid met “Het Nieuwe Werken”. Dit stelt op alle niveaus binnen en buiten de organisatie eisen aan betrokkenen.

Sleutelbegrippen in het nieuwe werken zijn: verantwoordelijkheid, inspiratie, vertrouwen, discipline, multi-van alles, transparantie, horizontaal, samenwerken, output/resultaat, balans werk/privé en ICT-affiniteit.

Cultuuromslag

(meer…)

Vandaag viel mijn oog op een HR vacature die heel aardig aansluit op de ontwikkelingen die ik in deze blog beschrijf. Niet geheel verwonderlijk is deze functie bij een bedrijf dat actief is in een relatief nieuwe sector van de duurzame energie voorziening. De moeite waard om dit profiel te bekijken en te vertalen naar de ontwikkelingen zoals wij die ook in Nederland signaleren. In dit profiel ligt de focus op de ”typische” HR activiteiten. De community development toevoeging is naar mijn idee in ieder geval zeer op zijn plaats.

We are seeking a Human Resources Manager to manage the delivery of a full spectrum of human resources and community relations issues while focusing on daily HR service and operational requirements.

(meer…)

De traditionele manier van werken heeft zoals in eerdere blogs gesteld nog veel kenmerken van het werken aan de lopende band. Iedereen heeft zijn plaats, taken en verantwoordelijkheden en voert zijn werk op gezette tijden uit: meestal tussen 9 en 5 of in ploegendienst. Het type repeterend werk dat hieraan gelieerd is, wordt steeds meer geautomatiseerd, geoptimaliseerd of uitbesteed aan specialisten.

Er komen steeds meer rollen die niet meer aansluiten op de denkbeelden uit het industriële tijdperk. Het nieuwe werken heeft veel meer een projectmatig, ad hoc karakter en verlangt multi-tasking en multi-disciplinaire kwaliteiten. Veelal is men bezig informatie in te winnen, vast te leggen, te analyseren, te bundelen, te ordenen, op te slaan, te ontsluiten of uit te wisselen: schriftelijk of mondeling. Dit type werk is complexer en vereist naast samenwerking en afstemming, analytisch en creatief denkwerk. Dat verlangt ruimte en eigen verantwoordelijkheid om effectief te kunnen opereren. Deze commercial van IBM brengt de moderne informatie(ver)werker in beeld.

 Wat is tegenwoordig  werk?

(meer…)