De wandelgangen op kantoor en op internet

Doorgaans is het lastig om invloed te krijgen op hoe mensen individueel kennis genereren. Sociale media werken als de wandelgangen, ze ontstaan vaak spontaan. Ze zijn moeilijk beheersbaar of aan te sturen. Ze bieden de mogelijkheid om informeel van gedachten te wisselen. Zoals we er nu tegenaan kijken vervangen de sociale media de wandelgangen overigens niet. Ze bieden de mogelijkheid om op de virtuele wandelgangen anderen tegen te komen, die je op de fysieke wandelgangen niet tegen zou komen.  Het is van belang je niet blind te staren op de sociale media om ontmoetingen tot stand te brengen. Het oude en vertrouwde ontmoeten vervult nog steeds een belangrijke rol.

Faciliteren van ontmoetingen

Bij elkaar zetten van medewerkers is geen garantie voor een leerzame en levendige discussie. Deze ontstaat doorgaans pas op het moment dat er een gemeenschappelijk belang is. Bij elkaar brengen van mensen met een gedeelde ambitie of een gedeelde betrokkenheid en passie helpt. Er zijn vele mogelijkheden om dit te doen. Enkele voorbeelden van voorwaarden en gelegenheden voor kennisuitwisseling:

• Gezamenlijke lunches of koffiepauzes organiseren
• Vieren van successen in de organisatie
• Vrijdagmiddag borrel om de week af te sluiten
• Werken met de deur open
• Personeelsuitjes
• Deelname aan congressen en werkconferenties
• Ontmoetingsplaatsen creëren rond koffiemachines
• Langere pauzes in vergaderingen en bijeenkomsten
• Bijeenkomsten organiseren met mensen die interessant zijn voor elkaar
• Flexibele werkplekken
• Op dezelfde dag naar kantoor komen (in geval van virtueel kantoor)
• Organiseren van sportevenementen en oprichten van sportclubs
• Samen reizen naar of voor het werk
• Verjaardagen vieren
• Open dag voor familie en vrienden
• Organiseren van een kennisbeurs waar deelnemers stands kunnen inrichten over hun werk en vrij kunnen rondlopen, praten en oppikken wat ze waardevol lijkt

Faciliteren van online kennisdeling

Tools selecteren in samenspraak met gebruikers en deze aanbieden om benodigde informatie te ontsluiten, te structureren, te delen is een stap die genomen moet worden. Toegang bieden tot informatiebronnen en netwerken waar de benodigde kennis te vinden is. Met behulp van deze tools kan de gelegenheid gegeven worden om ervaringen uit te wisselen en vaardigheden te ontwikkelen om efficiënter te zoeken.

De organisatie kan ook helpen om kennis(gebieden) te inventariseren en de kennis, maar bovenal de “wijsheid” vast te leggen die nuttig is voor de organisatie op korte en lange termijn.

Dit type tools bevordert het kunnen, maar in eerste instantie gaat het om willen! Het boeiende is dat sociale media hun kracht mede ontleent aan de acceptatie, cq. gebruik op uitvoerend niveau. Men ervaart de voordelen veelal privé, in een veilige omgeving. Maar betekent dit dat men zich op en in het werk ook een houding weet aan te meten die past bij efficiënt gebruik van sociale media?

Waar een wil is, is een weg en die is al zo oud als de weg naar Rome.